Retourbeleid

Retourneren

Ons beleid duurt 30 dagen. Als 30 dagen sinds uw aankoop zijn gegaan, kunnen wij u helaas geen restitutie of ruil bieden.

We verwachten echter van u te horen binnen 14 dagen na het voltooien van uw bestelling.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Je moet een retourformulier invullen met je geretourneerde artikel om in aanmerking te komen. Als u zich niet aan deze voorwaarden houdt, kan uw terugbetaling worden afgewezen. Download het retourformulier hier.

Indien u onjuiste gegevens heeft opgegeven zoals een onvolledig adres, zijn wij hiervoor niet aansprakelijk en komt u in dit geval niet in aanmerking voor restitutie. Als het product echter zou worden geretourneerd, nemen we contact met u op zodat u de mogelijkheid heeft om uw adres te corrigeren en te betalen voor de terugzending van uw bestelling.

Let ook op.

Zorg ervoor dat er iemand in de buurt is op de dag van levering. Als dit niet het geval is, wordt het pakket teruggestuurd naar het depot en moet het opnieuw worden afgeleverd. Als het pakket naar ons wordt geretourneerd, is de klant aansprakelijk voor verzendkosten en komt hij niet in aanmerking voor terugbetaling / annulering van de bestelling.

Extra niet-retourneren items:

  • Cadeaubonnen
  • Downloadbare software producten
  • Sommige gezondheids- en persoonlijke verzorgingsartikelen

Om je retourzending af te ronden, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig. Stop dit dan ook in de doos of maak een briefje met jouw ordernummer om het proces te versnellen.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra jouw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een email om je te informeren dat wij jouw geretourneerde item hebben ontvangen. Wij zullen je ook in kennis stellen van de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling.

Als het is goedgekeurd, wordt jouw terugbetaling verwerkt en binnen een aantal dagen ontvang je dan jouw geld.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening.
Neem dan contact op met je creditcardbedrijf, het kan enige tijd duren voordat jouw terugbetaling officieel wordt geplaatst.

Check vervolgens jouw bank. Er is vaak een verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geplaatst.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog niet ontvangen, neem dan contact met ons op via support@theskinnyfoodco.com.

Verkoopspunten (indien van toepassing)

Alleen regelmatige geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen de artikelen niet terugbetaald worden.

Retourneert adres

Om uw product te retourneren, dient u uw product te mailen naar: THE SKINNY FOOD CO, UNIT 1 JOHN RANN BUSINESS PARK, EAGLE CLOSE, ARNOLD, NG5 7FJ VERENIGD KONINKRIJK.

Je bent verantwoordelijk voor het betalen voor je eigen verzendkosten voor het retourneren van je bestelling. Deze worden niet terugbetaald.

Afhankelijk van waar je woont, kan de verwerking van het retour afwijken.

Als u een artikel verzendt via £ 15, kunt u overwegen om een ​​traceerbare verzendservice of een aankoopverzekering te gebruiken. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.