Veelgestelde vragen

FAQS

Als u het antwoord dat u zoekt niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice, die u graag verder helpt.

Veelgestelde vragen over skinny producten

Waar is mijn bestelling?

Het duurt 3-5 werkdagen om uw bestelling vanuit het magazijn te verzenden. Houd er rekening mee dat ons magazijn in het weekend gesloten is.

Wacht 14 werkdagen voordat u contact opneemt met betrekking tot de levering van uw bestelling.

Wie gebruikt onze producten?

Met trots kunnen we zeggen dat onze producten voor iedereen toegankelijk zijn.

We richten ons op diabetici, mensen met voedselintoleranties zoals lactose-intolerantie, glutenintolerantie en mensen die de calorieën tellen of een specifiek dieet volgen.

De Skinny Food-producten zijn suikerarm, suikervrij, caloriearm, caloriearm, glutenvrij, keto-vriendelijk, geschikt voor vegetariërs en veganisten, palmolievrij maar vooral heerlijk.

We zijn trots op het creëren van opwindende producten die heerlijk gezond zijn, maar niet inleveren op smaak. 

De Skinny Food Co heeft een missie om het idee uit te dagen dat gezond voedsel geweldig kan smaken.

Hoe kan ik een account maken?

Je kunt bij het afrekenen een account bij ons aanmaken, zorg er wel voor dat je niet afrekent als 'gast' - want we gaan je veel te veel missen.

U kunt ook in de footer van onze site op 'account' klikken en hier inloggen of registreren.

Kan ik meer dan één korting en punten tegelijk gebruiken?

Je kunt loyaliteitspunten en een code niet tegelijkertijd gebruiken, dit spijt ons :( 

Je kunt ook maar ÉÉN kortingscode tegelijk gebruiken bij het afrekenen.

Wanneer is uw winkel open?

Onze Skinny Shop is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8 tot 30 uur en is gevestigd in ons hoofdkantoor in Nottingham.

Waar kan ik productingrediënten vinden?

U kunt ingrediënten en voedingswaarde-informatie voor alle producten bekijken bij elke individuele productbeschrijving op onze website en op de verpakking.

Waar vind ik mijn punten?

Je kunt zien hoeveel punten je hebt op de widget rechtsonder op je mobiel of desktopscherm.

Uw totale punten kunnen worden gebruikt voor elke bestelling op de website.

Kan ik mijn gratis geschenk kiezen?

U kunt uw gratis geschenk niet kiezen, maar we garanderen dat u niet teleurgesteld zult zijn!

Heeft u een opruimingsafdeling?

We hebben een 'Opruiming' sectie op de website die u hier kunt openen.

Houd er rekening mee dat onze sectie Opruiming enkele producten bevat die van korte duur zijn.

Waar woon je?

Ons hoofdkantoor is gevestigd in Sunny Nottingham, VK, de Robin Hood-hoofdstad van de wereld.

Wat betekent 'mager'?

Als we Skinny zeggen, hebben we het over ons eten. Mager vanwege de Suiker die we meenemen. Mager vanwege de calorieën verminderen we tot vrijwel nul. Dat is de enige Skinny waar we om geven.

Meer lezen Over ons en waarom we doen wat we doen.

Biedt u een abonnementsservice aan?

Ja, dat doen we, bezoek onze Abonnementsgids pagina voor meer informatie.

Biedt u een koop nu, betaal later service aan?

Ja dat doen we, via Klarna en Afterpay

Waarom heb je caloriearme en caloriearme producten ontwikkeld?

We zijn gewoon een groep mensen die niet tevreden waren over hoeveel specerijen en voedsel voor zoveel mensen op grote schaal niet beschikbaar was.
Vanwege de extra nasties in gewone producten, wilden we gezonde alternatieven voor deze producten ontwikkelen om een ​​gezondere levensstijl aan te moedigen - zonder concessies te doen aan de smaak.

Bevatten uw producten gluten, ei en soja?

Bekijk de individuele productlijsten en bekijk onze ingrediënten om te controleren. Neem bij twijfel contact op met ons klantenserviceteam.

Zijn jullie producten geschikt voor vegetariërs en veganisten?

Met trots kunnen we zeggen dat meer dan 80% van onze producten veganistisch vriendelijk zijn. U kunt ons Vegan-assortiment bekijken door naar onze Veganistische collectie


Bekijk de individuele productlijsten en bekijk onze ingrediënten om te controleren of ze vegetarisch of veganistisch vriendelijk zijn. Neem bij twijfel contact op met ons klantenserviceteam.

Veelgestelde vragen over levering

Waar kan ik de bezorginformatie vinden?

Kunt u terecht op onze Leveringspagina om onze bezorgpagina te bekijken met alle informatie over onze verzendtermijnen en leveringstermijnen na verzending.

Word ik op de hoogte gehouden van het proces van mijn bestelling?

Ja, we sturen u een e-mail met uw orderbevestiging en een 'order verzonden e-mail' om u op de hoogte te stellen wanneer uw bestelling het gebouw heeft verlaten.

We geven je ook de mogelijkheid om sms-updates te krijgen als je deze optie selecteert.

Met wie bezorg je?

Afhankelijk van de grootte van de bestelling maken we gebruik van verschillende bezorgbedrijven. Onze belangrijkste bezorgbedrijven zijn; Royal Mail en APC Overnight (koerier).

Wat gebeurt er als ik weg ben wanneer de levering arriveert?

Als het pakket te groot is om door de brievenbus te passen, krijgt u van onze bezorgbedrijven een visitekaartje met instructies voor het verkrijgen van uw bestelling.

Wordt mijn levering verzonden als bijgehouden/aangetekend?

Ja, we verzenden alle bestellingen bijgehouden. Hierdoor kunnen wij ervoor zorgen dat uw bestelling is afgeleverd.

Veelgestelde vragen over handel

Als ik uw merk op voorraad wil hebben, hoe doe ik dat dan?

Bezoek onze Word een Stockist pagina voor meer informatie en begeleiding.

Veelgestelde vragen over sociale media en ambassadeurs

Wat zijn je sociale media-accounts?

Klik op het platform dat u wilt bekijken; Twitter, Facebook, Instagram.

Kan ik een merkambassadeur worden?

Meer weten over onze Ambassadeurs? Bezoek onze Ambassadeurs pagina

We hebben een aangesloten regeling en je bent van harte welkom om mee te doen door je aan te melden, volg deze link voor meer informatie.

Veelgestelde vragen over beleid

Wat is uw restitutiebeleid?

Kunt u terecht op onze Retourbeleid pagina

Wat is uw retourbeleid?

Kunt u terecht op onze Retourbeleid pagina.

Wat is uw privacy beleid?

Kunt u terecht op onze Privacybeleid pagina.

Klantenvragen

Contact opnemen met de klantenondersteuning

Als u contact wilt opnemen met ons klantenserviceteam, gaat u naar onze: Contact pagina.

Deel je #NotGuilty-plezier op Instagram @skinnyfoodco

#Niet schuldig

@simonzwartkruis