Terugbetalingen

Retourneren

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Je moet een retourformulier invullen met je geretourneerde artikel om in aanmerking te komen. Als u zich niet aan deze voorwaarden houdt, kan uw terugbetaling worden afgewezen. Download het retourformulier hier.

 

U heeft mogelijk recht op terugbetaling, vervanging, reparatie en/of compensatie wanneer goederen defect zijn of niet zoals beschreven. Gelieve ons binnen 14 dagen op de hoogte te stellen en de goederen kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd.

Met uitzondering van defecte artikelen kunnen wij geen restitutie verlenen voor de oorspronkelijke verzendkosten als de artikelen worden geretourneerd.

Alle producten die worden verkocht tegen een prijs die lager is dan hun volledige adviesprijs, worden beschouwd als verkocht tegen een verkoopprijs en dit kan het gevolg zijn van, maar niet beperkt tot; korte houdbaarheid, overtollige voorraad of online promotie. We kunnen geen restitutie bieden voor uitverkoopartikelen die om de bovenstaande redenen zijn gekocht als onderdeel van een uitverkoop, tenzij het product volledig en in ongebruikte staat wordt geretourneerd voor wederverkoop. 

Zodra jouw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een email om je te informeren dat wij jouw geretourneerde item hebben ontvangen. Wij zullen je ook in kennis stellen van de goedkeuring of afwijzing van jouw terugbetaling.

Ons retouradres vindt u op het retourformulier nadat u het heeft gedownload.

Handelsaankopen voldoen aan onze standaard handelsvoorwaarden die u kunt raadplegen. hier gedownload.

Het restitutiebeleid van 30 dagen blijft hetzelfde voor B2B- en B2C-bestellingen. Door een bestelling te plaatsen/ons een bestelintentie te e-mailen of een website-aankoop te voltooien, gaat u akkoord met onze handelsvoorwaarden.

Om claims voor beschadigde bestellingen/artikelen of ontbrekende artikelen te verwerken, hebben we een duidelijke afbeelding van de bezorgdoos en het verzendlabel op de doos nodig. Als u dit bewijs niet kunt leveren, wordt de claim afgewezen.

Als uw bestelling is gemarkeerd als geleverd maar niet is ontvangen, moet u binnen 24-48 uur na de leverdatum contact met ons opnemen om een ​​onderzoek te starten. Daarnaast moet er binnen 5 dagen nadat de bestelling is gemarkeerd als geleverd, een formulier voor weigering van ontvangst worden ingevuld. Als u niet aan deze vereisten voldoet, kan de claim worden afgewezen.