KLARNA FAQ'S
KLARNA FAQ'S
Veelgestelde vragen over KLARNA Betaal later
Hoe werkt Pay later?
Zodra je bestelling is bevestigd, ontvang je binnen twee dagen een e-mail met betalingsinstructies van Klarna. Je hebt dan 30 dagen om je bestelling te passen en pas te betalen als je tevreden bent. Voltooi de betaling online, op uw gemak, zonder extra kosten. U kunt betalen met creditcard of pinpas op www.klarna.com/uk
Kom ik later in aanmerking voor Pay?
Als u Later betalen wilt gebruiken, moet u minimaal 18 zijn. Hoewel deze optie op grote schaal wordt gepromoot, is Betalen later afhankelijk van uw financiële omstandigheden. Wanneer u Later betalen kiest, heeft onze beoordeling geen invloed op uw kredietwaardigheid.
Hoe kan ik mijn kansen vergroten om later voor Pay te worden geaccepteerd?
Klarna is uniek en biedt Betaal later aan op basis van een aantal factoren zoals de bestelwaarde, eerdere bestelgeschiedenis en artikelbeschikbaarheid. Als u 18 jaar of ouder bent, kunt u uw kansen om te worden aangeboden. Betaal later vergroten door ervoor te zorgen dat u uw volledige naam en nauwkeurige adresgegevens opgeeft en naar uw geregistreerde factuuradres verzendt. Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Alleen omdat u eerder Pay later hebt gehad, betekent niet dat het voor elke bestelling wordt aangeboden en op zijn beurt, omdat het wordt geweigerd, betekent niet dat het voor alle toekomstige bestellingen wordt geweigerd.
Zal er een kredietonderzoek tegen mij plaatsvinden?
Klarna kan zogenaamde niet-geregistreerde onderzoeken (of zachte kredietzoekopdrachten) uitvoeren die geen invloed hebben op de kredietscore en die alleen zichtbaar zijn voor jou en Klarna, maar niet zichtbaar voor andere kredietverstrekkers. Noch Klarna, noch [MERCHANT] voeren kredietonderzoeken uit die van invloed kunnen zijn op uw kredietwaardigheid.
Waarom is mij Betaal later niet aangeboden?
Hoewel Pay Later op grote schaal wordt gepromoot, is het niet altijd universeel beschikbaar. De Betaal later methode wordt automatisch gegenereerd door algoritmen die afhankelijk zijn van een aantal factoren, waaronder hoeveelheid bestelling, de online winkel, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van artikelen. Als alternatief kunt u uw bestelling voltooien door bij het afrekenen te betalen met een creditcard of bankpas.
Waar zijn mijn betalingsmogelijkheden bij Klarna?
U kunt direct bij het afrekenen met bankpas of creditcard betalen of profiteren van onze Betaal later betalingsoptie, waar u de goederen kunt betalen zodra u ze heeft ontvangen via creditcard of pinpas. Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of retourneer? Zodra [VERKOPER] uw annulering / retourzending heeft geaccepteerd, zal Klarna het overzicht annuleren of uw betaling terugbetalen.
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet betaal?
De betaling is verschuldigd 30 dagen nadat het item is verzonden. Om u te helpen op tijd te betalen, waarschuwen we u twee dagen voordat de betaling moet worden uitgevoerd - u ontvangt e-mailherinneringen om te betalen - en, als u heel laat bent, sturen we u ook een sms of brief. Als u Klarna niet betaalt voor uw bestelling, heeft dit invloed op uw credit score.
Ik ben gevraagd om naar de site van Klarna te gaan. Is dit correct?
Als u ervoor heeft gekozen om later te betalen, stuurt Klarna u een e-mail met meer informatie over hoe u kunt betalen. Uw e-mail bevat een link naar Klarna waar u uw betaling met uw creditcard of betaalpas kunt regelen.
Wat moet ik opgeven als ik een aankoop doe?
Als u een aankoop bij Klarna wilt doen, moet u uw naam, adres en e-mailadres opgeven. Voor sommige bestellingen moet u mogelijk ook uw mobiele nummer of geboortedatum opgeven. Alle informatie wordt naar uw e-mailadres verzonden, inclusief betalingsherinneringen en links naar uw online afschriften. Het is heel belangrijk dat u ons de juiste gegevens verstrekt, omdat u anders de betalingsinformatie niet ontvangt.
Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door Klarna. Er worden geen kaartgegevens overgedragen aan of bewaard door [MERCHANT]. Alle transacties vinden plaats via verbindingen die zijn beveiligd met de nieuwste industriestandaard beveiligingsprotocollen.
Kan ik voor de vervaldatum betalen? U kunt uw bestelling op elk moment betalen nadat u de e-mail van Klarna met de details van uw betaling hebt ontvangen. Volg de instructies in deze e-mail om uw bestelling te betalen.
Hebben jullie mijn betaling ontvangen?
Als u met een kaart betaalt, zal [MERCHANT] uw bestelling meteen bevestigen. Als je betaalt met Pay later, stuurt Klarna je een betalingsbevestiging naar het e-mailadres dat je hebt gebruikt voor je bestelling. Als u een betaling heeft uitgevoerd maar geen betalingsbevestiging heeft ontvangen, kunt u altijd de status van uw bestelling en betalingen controleren door in te loggen op www.klarna.com .
Wat gebeurt er met mijn afschrift als ik de goederen heb teruggestuurd?
Zodra [MERCHANT] de retourzending (gedeeltelijk of volledig) heeft ontvangen en je de bevestiging hiervan hebt ontvangen, zal Klarna een bijgewerkte verklaring naar je sturen als je een gedeeltelijke retourzending hebt gedaan. Bij een volledige teruggave wordt uw afschrift gesloten.
Ik heb een afschrift ontvangen, maar ik heb mijn goederen nog niet ontvangen.
U heeft 30 dagen om te betalen, dus u hoeft niet meteen te betalen. Als uw uitgerekende datum nadert en er is geen teken van uw goederen, bel dan [MERCHANT] om de levering te controleren. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Klarna, zodat we de vervaldatum van uw betaling kunnen uitstellen.
Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Zodra de winkel uw annulering of uw retour heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt.
Ik heb om terugbetaling gevraagd. Hoe krijg ik mijn geld terug?
Als u uw bestelling met kaart hebt betaald, wordt de terugbetaling teruggestort op dezelfde kaart. Als u het afschrift nog niet hebt betaald, zal de terugbetaling het afschrift verminderen of volledig annuleren.
Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn afschrift / betalingsinformatie.
Als u uw afschriftnummer niet bij de hand heeft, kunt u inloggen op www.klarna.com/uk, waar u al uw bestellingen kunt terugvinden en betalingen kunt doen.
Betaal later (in 3 termijnen)
Veelgestelde Vragen / FAQ
Wie is Klarna? Klarna is een Zweedse betalingsdienstaanbieder die de eindverantwoordelijkheid voor uw betaling op zich neemt. Klarna is de aanbieder van Smooth-betalingen aan meer dan 170,000 online winkels. Wereldwijd vertrouwen meer dan 60 miljoen consumenten op Klarna om hun betalingen veilig af te handelen.
Hoe werkt Pay later in 3? Als u later in 3 betaalt, kunt u de kosten van uw aankoop over 3 gelijke betalingen verdelen. De betaling voor elke termijn wordt automatisch afgeschreven van de bankpas of creditcard die je bij het afrekenen hebt ingevoerd. Uw eerste termijn wordt geïnd wanneer uw bestelling is bevestigd door [MERCHANT] en termijn 2 en 3 worden respectievelijk 30 en 60 dagen later gepland.
Kom ik in aanmerking voor Pay later in 3? Om Pay later in 3 te gebruiken, moet u minimaal 18 zijn. Hoewel deze optie op grote schaal wordt gepromoot, is Pay later in 3 afhankelijk van uw financiële omstandigheden. Als u voor Betaal later in 3 kiest, heeft onze beoordeling geen invloed op uw kredietwaardigheid.
Hoe kan ik mijn kansen vergroten om later in 3 voor Pay te worden geaccepteerd? Klarna is uniek en biedt Betaal later in 3 aan op basis van een aantal factoren zoals de bestelwaarde, eerdere bestelgeschiedenis en artikelbeschikbaarheid. Als u 18 jaar of ouder bent, kunt u uw kansen op Betaal later in 3 vergroten door ervoor te zorgen dat u uw volledige naam en nauwkeurige adresgegevens opgeeft en naar uw geregistreerde factuuradres verzendt. Alle bestellingen worden individueel beoordeeld. Alleen omdat je eerder bent geaccepteerd voor een Klarna-betaalmethode, betekent niet dat deze voor elke bestelling wordt aangeboden en op zijn beurt, omdat het wordt geweigerd, betekent niet dat het voor alle toekomstige bestellingen wordt geweigerd.
Wat moet ik opgeven als ik een aankoop doe? Als je later in 3 een aankoop wilt doen met Klarna met Pay, moet je je mobiele telefoonnummer, e-mailadres, huidige factuuradres en een bankpas of kaart opgeven. Het mobiele nummer is vereist voor het geval we u moeten bereiken. Alle communicatie wordt naar uw e-mailadres gestuurd. Het is erg belangrijk dat u ons de juiste gegevens verstrekt, omdat u anders uw betalingsschema en eventuele bijgewerkte bestelinformatie niet ontvangt.
Zal er een kredietonderzoek tegen mij plaatsvinden? Klarna kan zogenaamde niet-geregistreerde onderzoeken (of zachte kredietzoekopdrachten) uitvoeren die geen invloed hebben op de kredietscore en die alleen zichtbaar zijn voor jou en Klarna, maar niet zichtbaar voor andere kredietverstrekkers. Noch Klarna, noch [MERCHANT] voeren kredietonderzoeken uit die van invloed kunnen zijn op uw kredietwaardigheid.
Waarom is mij Betaal later in 3 niet aangeboden? Hoewel Pay later in 3 op grote schaal wordt gepromoot, is het niet altijd universeel beschikbaar. De betaaloptie Betaal later in 3 wordt automatisch gegenereerd door algoritmen die afhankelijk zijn van een aantal factoren, waaronder adresgegevens, kaarthoudergegevens, hoeveelheid bestelling, de online winkel, eerdere bestelgeschiedenis en beschikbaarheid van artikelen.
Waar zijn mijn betalingsmogelijkheden bij Klarna? De betaling voor uw Pay later in 3 wordt automatisch afgeschreven van de bankpas of creditcard die u bij het afrekenen hebt ingevoerd. De eerste betaling wordt gedaan wanneer de bestelling is bevestigd. De tweede en derde termijn worden respectievelijk 30 en 60 dagen na de eerste termijn geïnd.
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling annuleer of retourneer? Zodra [VERKOPER] uw annulering / retourzending heeft geaccepteerd, zal Klarna alle toekomstige geplande betalingen annuleren en verschuldigde bedragen terugbetalen.
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet betaal? Klarna zal automatisch proberen om uw betaling voor uw Pay later in 3 aankoop bij [MERCHANT] te innen van de debet- of creditcard die u bij het afrekenen heeft ingevoerd. Als we je betaling niet op de geplande vervaldatum kunnen innen, zal Klarna twee dagen later nogmaals proberen om de betaling automatisch te incasseren. Mocht deze laatste betalingspoging mislukken, dan zal Klarna u een overzicht geven van het volledige openstaande orderbedrag dat 15 dagen later betaalbaar wordt. Klarna zal u twee dagen voordat u probeert uw betaling te innen, op de hoogte stellen wanneer een betaling verschuldigd is.
Ik ben gevraagd om naar de site van Klarna te gaan. Is dit correct? U kunt al uw Klarna-aankopen en betalingsschema bekijken door in te loggen op Klarna.com/uk.
Zijn mijn betalingsgegevens veilig? Betalingsinformatie wordt veilig verwerkt door Klarna. Er worden geen kaartgegevens overgedragen aan of bewaard door [MERCHANT]. Alle transacties vinden plaats via verbindingen die zijn beveiligd met de nieuwste industriestandaard beveiligingsprotocollen.
Kan ik voor de vervaldatum betalen? Nee, dit is momenteel niet mogelijk voor Betaal later in 3 aankopen.
Hebben jullie mijn betaling ontvangen? Klarna zal u via e-mail en push-notificatie op de hoogte stellen wanneer een betaling verschuldigd is en wanneer deze met succes is geïnd, of in het onwaarschijnlijke geval dat uw betaling mislukt. Als er een betaling is ontvangen maar u geen betalingsbevestiging heeft ontvangen, kunt u altijd de status van uw bestelling en betalingen controleren door in te loggen op www.klarna.com/nl.
Wat gebeurt er met mijn afschrift als ik de goederen heb teruggestuurd? Zodra [MERCHANT] de retourzending (gedeeltelijk of volledig) heeft ontvangen en je de bevestiging hiervan hebt ontvangen, zal Klarna je een bijgewerkt overzicht met een aangepast betalingsschema sturen als je een gedeeltelijke retourzending hebt gedaan. Bij een volledige teruggave zullen we alle geïnde betalingen terugbetalen en toekomstige geplande betalingen annuleren. Ik heb een afschrift ontvangen, maar ik heb mijn goederen nog niet ontvangen. In het geval dat uw goederen niet zijn ontvangen, bel dan [MERCHANT] om uw bestelling en leveringsstatus te controleren. U kunt ook contact opnemen met de klantenservice van Klarna, zodat we de vervaldatum van uw betaling kunnen uitstellen.
Ik heb mijn bestelling geannuleerd. Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang? Zodra de winkel je annulering of je retourzending heeft geregistreerd, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt. Ik heb om terugbetaling gevraagd.
Hoe krijg ik geld terug? Terugbetalingen worden teruggestort op de bankpas of creditcard die oorspronkelijk bij het afrekenen werd ingevoerd. Ik heb geen e-mail ontvangen met mijn afschrift / betalingsinformatie. U kunt inloggen op www.klarna.com/uk, waar u al uw bestellingen en betalingsschema-informatie kunt vinden.
Ik heb nog steeds vragen over de betaling, hoe kan ik contact opnemen? Bezoek de Klarna Klantenservice pagina voor een volledige lijst met FAQ's, live chat en telefoon opties.